推動獸醫分科、貓狗問診SOP...全國動物醫院:從醫療到社會責任 | 獸醫院評價網
2019年12月2日—考上獸醫系之後,便立定志向要自己創業,全國動物醫院執行長陳道杰很清楚自己的方向,但是在三十年前那個年代,獸醫在台灣還被說成是「牽豬哥」的、不 ...
考上獸醫系之後,便立定志向要自己創業,全國動物醫院執行長陳道杰很清楚自己的方向,但是在三十年前那個年代,獸醫在台灣還被說成是「牽豬哥」的、不受重視的職業,身邊的家人及長輩大多反對,陳道杰心想:「明明在美國獸醫是那麼受尊重的職業,為什麼在台灣就被看不起?」他決定直接到美國去取經,更暗自決定:「我當了獸醫以後,一定要以提高獸醫的社會地位為最重要的終身目標。」
把世界一流經驗帶回台灣,克服文化差異、抓準時機
進入旗下有數百個據點,世界最大的班菲爾(Banfield)動物醫院體系,打開了陳道杰的視野,先進設備、專業分科、組織管理、異業結盟,他見識到規模龐大的連鎖動物醫院如何運作,成為創業最重要的基礎。如今,全國動物醫院是全台灣據點最多的動物醫院,回過頭來看當初的決定,他說:「年輕人在創業時,應該去思考如何選擇正確的學習地點或者對象,會比自己胡亂摸索來得有效率和踏實。」
不過這並不代表他可以把在國外所學的那一套在台灣如法炮製,從此一帆風順。在當時,美國和台灣看待寵物還存在著很大的文化差異,西方人對動物的尊重,所謂fur family(我們現在常說的毛小孩)的重要性早就深植在他們的文化裡,也因此美國人對於動物醫療也相對重視。再者則是台灣人的觀念差異,許多老一輩的父母仍然認為不管再怎麼窮,還是自己開業當老闆好,沒有連鎖的概念。
這也影響了他開業的第二個因素:時機。「在美國學會的那一套,如果我當時馬上把它拿來台灣用可能會出事。」陳道杰進一步說明,譬如說在美國動物看診幾乎都要先驗血,那是醫師的責任,但是當時台灣還沒有人這樣做,若要替動物驗血,可能就會被質疑這個醫生是在騙錢!又比如現在大家了解心絲蟲的可怕,但在當時告訴主人要預防心絲蟲,可能也會被認為在敲竹槓。
也因此,從1989年第一家全國動物...
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