東森寵物雲 | 獸醫院評價網
2018年東森構思導購的轉化與O2O的連結,以企業併購經營方式承接動物王國既有門市,續聘動物王國100多名員工。東森寵物雲公司於2019年1月成立,以併購及營業讓與方式,拓展 ...
發展策略
寵物雲原為東森新媒體報導寵物新聞、分享寵物的交流平台,長年以來經營成效亮眼,facebook專頁上有170萬名以上的追蹤人數。2018年東森構思導購的轉化與O2O的連結,以企業併購經營方式承接動物王國既有門市,續聘動物王國100多名員工。東森寵物雲公司於2019年1月成立,以併購及營業讓與方式,拓展實體店面。
東森突破以往線上數位發展的路線,初次跨入實體店面,瞭解其經營策略與評估成效;實際訪問消費者,獲得最即時、直接ㄒ的回饋。東森整合線上與線下服務,與廠商廣告交換,善用既有數位優勢,精進實體商店行銷。
在東森的努力之下,寵物雲門市從原先的13家,拓展至2019年底的91家,成為全台連鎖寵物門市第一。東森秉持關懷員工和寵物的初衷,提供客戶最溫暖、體貼的服務,寫下亮眼的經營實績。
客戶服務策略
東森寵物雲成立至今發展快速,已成為寵物照顧產業的領先者,東森寵物雲未來將持續整合高度碎片化的寵物零售市場,透過企業化的管理及引入媒體產業的資源及優勢,打造有別於傳統寵物店的新形態寵物連鎖企業,我們的發展策略重點說明如下:
1. 線上及線下整合:透過行銷活動將ETtoday東森寵物雲170萬粉絲導引至東森寵物雲實體門市消費;藉由更加貼近消費者需求、解決消費者痛點的線上內容與服務,提高消費者對實體門市的黏著度及依賴度;簡言之,將媒體的專業及資源引入寵物產業連鎖通路的經營,打造寵物產業的新零售通路,成為寵物連鎖店2.0。
2. 會員經營與社群活動:除了會員消費累積點數外,亦提供許多會員專屬服務及舉辦社群活動,提升會員的價值感。
3. 發展自營商品:持續因應市場趨勢開發自營商品,提供消費者高CP值的商品,帶來雙贏。
4. 便捷醫療服務:打造森寵行動醫療團隊,提供東森寵物雲會員的寵物到府看診及施打疫苗的貼身醫療服...
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東森寵物雲股份有限公司 | 獸醫院評價網
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